Điều Khoản & Điều Kiện gaigu1

Chào mừng bạn đến với gaigu1 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và gaigu1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gaigu1 tại địa chỉ gaigu1.io và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gaigu1, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều Khoản này, cũng như Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên nền tảng theo từng thời điểm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của gaigu1. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản Điều Khoản, phiên bản tiếng Việt mới nhất được công bố trên trang web chính thức sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản tại gaigu1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách tuân thủ của gaigu1;
• Chưa từng bị gaigu1 chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản trước đây;
• Hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đặt cược thay mặt bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên gaigu1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng chưa rút.

gaigu1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Trong thời gian xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn.

gaigu1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và các tài khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Hạn mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán);
• Giao dịch nạp qua ZaloPay và MoMo thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây;
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng của bạn;
• gaigu1 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (trong phần lớn trường hợp);
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các ví điện tử nội địa, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút;
• gaigu1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng gaigu1 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sảnh cá cược, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu;
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống, v.v.) trong khi vòng chơi đang diễn ra, gaigu1 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc hủy vòng chơi theo quyết định của bộ phận kỹ thuật;
• gaigu1 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt bằng thông tin sai lệch, lỗi hệ thống hoặc cược khai thác lỗ hổng kỹ thuật;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết game và có thể dao động theo thiết lập của nhà phát hành.

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết nối internet và độ ổn định thiết bị trước khi tham gia các ván cược có giá trị cao. gaigu1 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối từ phía người dùng.

gaigu1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam như thưởng nạp đầu, hoàn tiền hằng tuần, và giải đấu hàng tháng. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chịu sự điều chỉnh của các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác);
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được chỉ định trước khi có thể rút tiền thắng cược;
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 40x tùy chương trình khuyến mãi cụ thể;
• gaigu1 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược;
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa gaigu1 và người chơi. gaigu1 áp dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát bất thường 24/7 để bảo vệ tài khoản của bạn.

Người chơi có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã xác thực OTP);
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gaigu1 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho gaigu1 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình;
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

gaigu1 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gaigu1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sai sót trong phần mềm để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gaigu1 cho mục đích tài chính phi pháp;
• Sử dụng tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của chính mình;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng;
• Thực hiện các hoạt động nhằm hủy hoại uy tín, danh tiếng hoặc hệ thống kỹ thuật của gaigu1.

gaigu1 có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư hiện có sẽ được giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả cho người chơi. Nếu xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy mức độ vi phạm.

Người chơi có thể yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, gaigu1 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gaigu1, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối từ phía người dùng;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do sơ suất bảo mật của người chơi;
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện trò chơi do nhà cung cấp phần mềm thực hiện.

gaigu1 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng được mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) trong điều kiện thực tế vận hành.

gaigu1 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ tự bảo vệ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp nghiện cờ bạc;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống cảnh báo khi người chơi đã tham gia liên tục hơn 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. gaigu1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc là hình thức giải trí — hãy luôn đặt giới hạn cho bản thân.

gaigu1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gaigu1 trong ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực;
• Lưu trữ phiên bản Điều Khoản cũ để người chơi có thể tham khảo.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được coi là đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của gaigu1, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh;
• Thời gian phản hồi thông thường: Trong vòng 2 giờ đối với email, tức thì đối với chat trực tuyến.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, gaigu1 có quyền từ chối xem xét khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch theo đúng trình tự quy định.